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长沙市第四医院举办2020年上半年优质护理工作总结会议
发布日期:2020-09-16 04:31   来源:未知   阅读:

护理部主任李永恒进行“携手共进,发展共赢”为主题的优质护理半年工作报告。李永恒说,护理部今年在优质护理工作中出台了一系列举措,包括规范交班、晨晚间护理、床旁用物管理、首问负责制、接听电话呼叫礼仪、优质护理1+4举措等。尤其是在无陪护病房管理中进一步完善了制度、流程,培训考核。加强了科室三级督导(责任护士-优质专干-护士长)及护理部四级监管(助理员督导-科护士长-优质护理专项小组-护理部)机制。以日常随机抽查、每周和每月定期督查的形式对公司制度管理、服务质量等内容进行全面管控,促进无陪护病房工作的推进。

副院长周建波对此次会议进行精彩点评和总结讲话。他强调,无陪护病房是我院的护理品牌,是优质护理服务的有效补充,在改善患者就医感受,提高满意度上发挥了重要作用。他要求一是第三方公司加强管理;二是加强内部员工沟通;三是加强生活助理员培训;四是提升第三方公司创新意识,转型升级。与护理人员共同探索,使无陪护病房工作更加标准化、专业化、程序化。

康复科护士长周瑜琼作为代表发言,并对临床护理单元的生活助理员工作提出相关要求及进行建言献策。

为进一步提升优质护理服务内涵,强化服务意识,深化以“病人为中心”的服务理念,9月8日下午,护理部组织召开“2020年上半年优质护理工作总结暨无陪护病房管理专题会议”。副院长周建波及科护士长、各临床护理单元护士长、无陪护第三方公司负责人及督导员等百余人参加了此次会议。

第三方公司作表态发言。对护理部提出的意见和建议诚恳接受,表示在下一步提升员工归属感,提高服务质量及加强沟通方面进行针对性的改进。

第三方公司负责人汇报了无陪护公司各级各类生活助理员工作职责、人员分布、绩效考核及上半年工作情况和下半年工作计划等。